Shipping policy
Livraison STANDARD (Canada) : 12.99$ fixe* (prix sujet à changement sans préavis)
Nous utilisons les service de Purolator pour effectuer les livraisons et leurs politiques garantissent l'acheminement de votre colis dans les 2 à 5 jours ouvrable. Cependant, certaines situations hors de notre contrôle peuvent ralentir la livraison(Inondations, tempêtes, COVID par exemple) et Purolator ne prévoit aucun dédommagement le cas échéant.
Friperie L et L vous remboursera les frais de livraison si elle n'est pas reçu dans les 30 JOURS suivant le paiement du mode de livraison STANDARD. Veuillez consulter votre compte client ou bien communiquer avec le service à la clientèle de Friperie L et L pour connaître l'état de votre commande ou pour signaler un retard de votre livraison.
* À noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certain cas (accessibilité par avion, bateau ou chemin forestier par exemple.) Nous vous contacterons le cas échéant.
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Ramassage/cueillette: Gratuit
En sélectionnant l'option ramassage, vous devez venir récupérer vos commandes au point de cueillette situé à Charlesbourg (145, 45e rue ouest, Québec)
Pour prendre rendez-vous, dirigez-vous sur notre site internet, sous l'onglet "prendre rendez-vous" dans le menu déroulant.
IMPORTANT: Laissez 48h de délais lors de la prise de votre rendez-vous, sans quoi nous devrons l'annuler sans autres avis.
(Exemple: Si nous sommes Lundi 16h lorsque vous choisissez votre rendez-vous, le dit rendez-vous ne peut pas être pris avant Mercredi 16h.)
Merci de votre compréhension.
À votre discrétion: Friperie L et L emballera votre commande dans un sac cadeau de seconde vie. Uniquement par souci pour l'environnement et si le cœur vous en dit, vous pouvez ramener les sacs que vous n'utiliserez pas lors de votre prochaine cueillette ou bien tout simplement amener votre propre sac et laisser le sac cadeau accroché au point de cueillette. Merci de votre participation, chaque geste compte.
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Accumuler: (La solution économique)
Pour les clients souhaitant optimiser les coûts de livraison et n'ayant pas besoin d'une livraison immédiate, nous proposons un service d'accumulation de commandes. Vous pouvez accumuler autant de commandes que vous le souhaitez et choisir de les recevoir ultérieurement lors de la sélection d'un mode de livraison ou du retrait en magasin. Nous pouvons entreposer les commandes accumulées pendant un maximum de 9 MOIS.
*Si vous êtes prêt à recevoir votre commande et ne prévoyez pas en passer d'autres pour le moment, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : friperieletl@hotmail.com ou via notre page Facebook pour plus d'informations sur la procédure à suivre.